Las Sentencias (X): Nieto Jones consigue que indemnicen a un cliente por incluirlo indebidamente en un fichero de morosos
Tras una demanda interpuesta por Nieto Jones, el Tribunal de Instancia de Gandesa (Tarragona) ha condenado a la empresa de telecomunicaciones Orange a indemnizar a un cliente por haberlo incluido en un fichero de morosidad de forma indebida. La Sentencia ha cuantificado la indemnización en 1.500 euros más intereses legales.
La inclusión del cliente en un fichero de morosidad
El día 27 de junio de 2023, el cliente recibió una carta de Experian- Badexcug en la que se le comunicaba que la empresa Jazztel (grupo Orange) lo había incluido en un fichero de morosos por una supuesta deuda de 1008,67 euros. Sin embargo, se trataba de una deuda inexistente, por lo que la inclusión en el fichero de morosidad era manifiestamente improcedente.
Ante esta situación, nos vimos obligados a contactar con la empresa encargada del fichero para que la inclusión del cliente fuera anulada. Finalmente, tres semanas más tarde, el fichero fue cancelado.
La demanda interpuesta por Nieto Jones
El daño en el derecho al honor del cliente ya se había producido, por lo que Nieto Jones se hizo cargo del asunto y, en fecha 16 de febrero de 2024, interpusimos una demanda en ejercicio de una acción de protección de los derechos fundamentales al honor y a la protección de datos de carácter personal, reclamando que el daño sufrido por el cliente fuera debidamente indemnizado.
La sentencia de primera instancia
En fecha 29 de septiembre de 2025, el Tribunal de Instancia de Gandesa dictó una sentencia estimatoria por la que declaró que la entidad demandada ha atentado y vulnerado los derechos fundamentales al honor y protección de datos de carácter personal del actor por su inclusión en el fichero de morosos “BADEXCUG (EXPERIAN), debiendo la entidad demandada resarcir a la actora de la lesión causada, condenando a Orange a indemnizar al cliente mediante el pago de 1.500 euros más intereses legales.
Puedes consultar la Sentencia -que ya es firme- a través del siguiente enlace.
Nieto Jones defiende los derechos de los consumidores
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